Retourenprozess

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Deshalb legen wir in meinem Geschäft größten Wert auf klare und faire Regelungen für den Fall einer Rücksendung. Die folgenden Bestimmungen sollen Ihnen als detaillierter Leitfaden dienen.

Sollte ein Produkt nicht den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen, einen Fabrikationsfehler aufweisen oder es ist versehentlich ein falscher Artikel an Sie versendet worden, haben Sie 14 Tage ab dem Tag des Wareneingangs Zeit, uns darüber zu informieren. Zur Dokumentation sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen: Bitte senden Sie uns digitale Fotos, die den Mangel bzw. die Diskrepanz deutlich erkennen lassen. Nach positiver Prüfung erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendepaket. Nach Eingang der defekten Ware bei uns steht es Ihnen frei, entweder eine neuwertige Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zuzüglich der angefallenen Versandkosten zu verlangen. Wir werden den Umtauschprozess so schnell wie möglich abwickeln.

Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein kulantes freiwilliges Rückgaberecht an, das innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung ausgeübt werden kann. Der Artikel muss dabei originalverpackt, unbenutzt und in einem vollständig neuwertigen Zustand sein. Alle originalen Tags und Anhänger müssen vorhanden sein. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, bei denen aus hygienischer Sicht eine Rücknahme nicht vertretbar ist (z.B. persönliche Hygieneartikel, Sonderanfertigungen), sind von der Rückgabe explizit ausgenommen. Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir den Inhalt. Die Rückzahlung wird dann umgehend veranlasst und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bis zur endgültigen Abbuchung von Ihrem Konto oder der Gutschrift auf Ihre Karte einige Bankarbeitstage dauern kann.